Skipti

Við vonum auðvitað að þú sért fullkomlega sátt/ur við vörurnar sem þú færð sendar frá Elensa.is. Ef varan hins vegar passar þér ekki eða hentar þér ekki hefur þú 14 daga skiptirétt frá útgáfudegi reiknings fyrir vörur sem keyptar eru í verslun Elensa og fyrir vörur sem keyptar eru í netverslun elensa.is.

Skiptiréttur gildir að því tilskildu að varan sé ónotuð, óþvegin og í upprunalegu ástandi með verðmerkingunum á. Elensa ehf áskilur sér rétt til þess að neita að taka við vöru tilbaka séu ofangreind skilyrði ekki uppfyllt.

Kvittunin þarf að fylgja með þegar vöru er skipt.

Ef varan er keypt á vefsíðunni okkar www.elensa.is er hægt að skipta vörunni í aðra vöru fyrir sömu upphæð og vörunnar sem skilað var. Ef varan er keypt í verslunum okkar hefur viðskiptavinur einnig það val að fá inneignarnótu að verðmæti vörunnar sem skilað er.

Útsöluvörur sem keyptar eru á netverslun elensa.is eða í verslun okkar í Kringlunni fæst hvorki skilað né skipt

Þegar skipta á vöru sem keypt er innan við 14 daga fyrir upphaf útsölu á að miða við verð vörunnar á útsölunni en ekki upphaflegt verð. Þetta á þó ekki við um þegar vara er keypt í desember en í þeim tilfellum hefur viðskiptavinur frest til 31.desember til þess að skipta vörunni á fullu verði í aðra vöru eða inneignarnótu. 

Ef skipta á vöru með póstsendingu skal hún send á eftir farandi

heimilisfang:

       Elensa ehf

      Kringlan 4-12, 103 Reykjavík

Ef vöru er skipt í gegnum póstsendingu ber kaupandi allan kostnað af flutningsgjöldum (kvittun fyrir vörukaupum þarf í öllum tilvikum að fylgja með).

Ekki er hægt að skipta vörum á lokaútsölu nema varan sé gölluð eða þú hefur fengið senda ranga vöruVegna hreinlætisástæðna má ekki skipta nærbuxum, samfellum og pallíettukjólum eða öðru sem stingst inn í líkamann.

Ef pakkinn sem þú sendir til okkar tilbaka skilar sér ekki, munum við biðja þig um að sýna fram á að þú hafir sent hann með því að sýna okkur kvittun frá póstinum. Ef þú getur ekki framvísað kvittuninni áskiljum við okkur rétt til þess að neita að skipta vörunni.

ENDURGREIÐSLA

Ef varan er keypt í gegnum netið getur kaupandi hætt við kaupin í 14 daga frá afhendingu vörunnar og fengið endurgreitt.

Skilaréttur gildir að því tilskildu að varan sé ónotuð, óþvegin og í
upprunalegu ástandi með verðmerkingunum á. Elensa ehf áskilur sér rétt
til þess að neita að taka við vöru tilbaka séu ofangreind skilyrði ekki uppfyllt.Þegar þú sendir vöruna tilbaka haltu þá upp á kvittunina fyrir sendingunni
sem sönnun fyrir því að þú hafir sent hana af stað.

Ef varan sem þú skilar mætir þeim skilyrðum sem þarf að uppfylla til þess að fá endurgreiðslu munt þú fá staðfestingu í tölvupósti á því að þú eigir rétt á endurgreiðslu.

Það getur tekið allt að 14 daga að fá endurgreitt frá deginum sem þú færð staðfestingartölvupóstinn.

Við endurgreiðum yfirleitt á sama hátt og þú greiddir fyrir pöntunina upphaflega.

Þegar skila á vöru sem keypt er innan við 14 daga fyrir upphaf útsölu á að miða við verð vörunnar á útsölunni en ekki upphaflegt verð. Þetta á þó ekki við um þegar vara er keypt í desember en í þeim tilfellum hefur viðskiptavinur
frest til 31.desember til þess að skila vörunni á fullu verði.

Ekki er hægt að skila vörum á útsölu nema að varan sé gölluð eða ef röng vara hefur verið send. 

GÖLLUÐ VARA EÐA RÖNG VARA Í PÖNTUN

Ef þú færð senda gallaða vöru eða ranga pöntun, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á elensa@elensa.is með upplýsingum um pöntunarnúmer og nafn vörunnar sem um ræðir. Ef varan er gölluð sendu okkur þá nákvæma lýsingu og mynd af gallanum. Við munum í framhaldinu kanna málið og hafa svo samband við þig í tölvupósti um hver næstu skref verða.

Ef vara er á einhvern hátt gölluð eða kaupandi fær senda ranga vöru endurgreiðir Elensa ehf sendingarkostnaðinn sem fellur til við skil á vöru, með því skilyrði að varan sé send á lægsta sendingargjaldi og nótan fyrir sendingunni fylgi með. Ef þú ert hins vegar að senda í sömu
sendingu aðrar vörur til skila/skipta þá endurgreiðir Elensa ehf ekki
sendingarkostnaðinn.

Ef ekki er til ný vara í stað gallaðrar/rangrar vöru og ekki er hægt að bæta vöruna fæst varan endurgreidd.